Πολιτική Αποστολών
Αποστολή & Παράδοση
Στo Lazos Athens, δεσμευόμαστε να κάνουμε την εμπειρία αγορών σας όσο πιο απλή και αποτελεσματική γίνεται. Δείτε παρακάτω τους μέσους χρόνους παράδοσης για όλες τις παραγγελίες μας.
Έξοδα Αποστολής
Με χαρά σας προσφέρουμε ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ για όλες τις παραγγελίες, χωρίς ελάχιστο όριο αγοράς.
Επεξεργασία Παραγγελίας
Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, απαιτούνται περίπου 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της. Τις καθημερινές, η επεξεργασία γίνεται συνήθως μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα. Ωστόσο, παραγγελίες που υποβάλλονται το απόγευμα της Παρασκευής ή μέσα στο Σαββατοκύριακο ενδέχεται να χρειαστούν λίγο περισσότερο χρόνο.
Αποστολή & Παράδοση
Αφού ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας, η αποστολή και παράδοση πραγματοποιείται εντός 8 έως 15 εργάσιμων ημερών κατά μέσο όρο. Δεσμευόμαστε για την ταχύτερη και ομαλότερη δυνατή αποστολή.
Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παραγγελία ή τον χρόνο παράδοσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας.
Ακύρωση Παραγγελίας
Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, ξεκινά αυτόματα η διαδικασία προετοιμασίας και αποστολής. Για τον λόγο αυτό, δεν είναι δυνατή η ακύρωση μετά την επιβεβαίωση.
Ωστόσο, αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την παραγγελία σας, μπορείτε να την επιστρέψετε εύκολα και χωρίς ταλαιπωρία. Διαθέτετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Προέλευση Προϊόντων
Στo Lazos Athens, επιλέγουμε τα προϊόντα μας από ένα δίκτυο αξιόπιστων προμηθευτών παγκοσμίως – μεταξύ άλλων, από τεχνίτες και κατασκευαστές στην Ιταλία. Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας, που αντικατοπτρίζουν την αφοσίωσή μας στην τέχνη και τη βιωσιμότητα.
Κάθε προϊόν ελέγχεται και δοκιμάζεται προσεκτικά πριν την αποστολή, ώστε να πληροί τα αυστηρά μας πρότυπα. Η ικανοποίησή σας είναι για εμάς απόλυτη προτεραιότητα.
Έχετε Απορίες για την Παραγγελία σας;
Σας προσκαλούμε να επισκεφθείτε τη σελίδα με τις Συχνές Ερωτήσεις (FAQ), όπου θα βρείτε απαντήσεις σε κοινά ερωτήματα.
Αν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο email: info@lazosathens.com. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμη 7 ημέρες την εβδομάδα και απαντά σε όλα τα αιτήματα εντός 24 ωρών.
Ευθύνη για Μη Παραληφθέντα Δέματα
Αν το δέμα σας δεν παραδοθεί λόγω απουσίας και σταλεί στο ταχυδρομείο για παραλαβή, είναι δική σας ευθύνη να το παραλάβετε εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος.
Αν επιστραφεί σε εμάς λόγω μη παραλαβής, δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, μπορούμε να κανονίσουμε επαναποστολή με δική σας επιβάρυνση. Για τα έξοδα αποστολής, επικοινωνήστε στο info@lazosathens.com.
Αν δεν επιθυμείτε επαναποστολή, θα χρειαστεί να αποδείξετε ότι δεν τηρήθηκαν οι υποχρεώσεις παράδοσης εκ μέρους μας.
Διαφορές & Αντιλογισμοί (Chargebacks)
Αν σκοπεύετε να υποβάλετε διαφορά ή αίτημα αντιλογισμού στην τράπεζά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.
Ενθαρρύνουμε τη γραπτή επικοινωνία για να μας δώσετε την ευκαιρία να επιλύσουμε το ζήτημα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω email στο info@lazosathens.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.
Αν δεν λάβετε απάντηση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή αν το ζήτημα δεν διευθετηθεί ικανοποιητικά, τότε μπορείτε να προχωρήσετε με την επίσημη διαδικασία.
Η άμεση επικοινωνία μαζί μας μάς επιτρέπει να επιλύσουμε τυχόν θέματα άμεσα και αποτελεσματικά, χωρίς μεσολάβηση τρίτων.
Ευχαριστούμε που επιλέξατε τo Lazos Athens. Είναι χαρά μας να σας προσφέρουμε μια κομψή και ποιοτική εμπειρία αγορών!